Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden voor consumenten van LOTT.Gioielli B.V., statutair gevestigd te 's-
Hertogenbosch en kantoorhoudende te (5246 JR) Rosmalen aan het adres De Grote Elst 66,
geregistreerd in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer
66604036.
1 DEFINITIES
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen u gebruik kunt maken van uw
Herroepingsrecht;
Herroepingsrecht: uw mogelijkheid om binnen de Bedenktijd af te zien van de
Overeenkomst;
LOTT.: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid
LOTT.Gioielli B.V., statutair gevestigd ’s-Hertogenbosch en
kantoorhoudende te (5246 JR) Rosmalen aan het adres De Grote
Elst 66, geregistreerd in het Handelsregister van de Kamer van
Koophandel onder nummer 66604036.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen u en LOTT. betreffende de aanschaf en
levering van het Product;
Product: het product dat door u bij LOTT. wordt gekocht;
Website: de website waarop LOTT. de Producten te koop aanbiedt,
namelijk www.lottgioielli.com.
DEEL I: ALGEMEEN DEEL
2 TOEPASSELIJKHEID
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van LOTT. en
op elke Overeenkomst die u met LOTT. sluit.
2.2 Wordt de Overeenkomst via de Website gesloten, dan kan, voordat de
Overeenkomst wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs
elektronische weg aan u ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze
door u op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen. Indien dit niet mogelijk
is, zal LOTT. voordat de Overeenkomst wordt gesloten, aangeven waar u de
algemene voorwaarden langs elektronische weg kunt vinden. Op uw verzoek zal
LOTT. de algemene voorwaarden tevens langs elektronische weg of op een andere
manier kosteloos toezenden.
2.3 Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden ongeldig
blijken te zijn, of door een rechter buiten werking worden gesteld, blijven de overige
2
bepalingen onverkort van kracht. LOTT. zal in dat geval met u in overleg treden om
een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen
te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of
vernietigde bepaling in acht worden genomen.
3 HET AANBOD
3.1 Wanneer een aanbod beperkt geldig is of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt
dit duidelijk in het aanbod vermeld.
3.2 Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van het
aangeboden Product. De beschrijving is voldoende gedetailleerd, zodat u een
goede beoordeling van het aanbod kan maken. Kennelijke vergissingen, kennelijke
fouten of kennelijke omissies in het aanbod binden LOTT. niet.
3.3 Als LOTT. gebruik maakt van afbeeldingen, geven deze een zo waarheidsgetrouw
mogelijke weergave van het Product. Afgebeelde kleuren op de Website kunnen
echter afwijken van de werkelijke kleuren. De kleurechtheid van de Producten op de
Website is namelijk afhankelijk van de instellingen van het apparaat waarop de
afbeeldingen worden weergegeven.
3.4 Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor u duidelijk is wat uw rechten en
verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod – en daarmee de
totstandkoming van de Overeenkomst - zijn verbonden.
4 DE OVEREENKOMST
4.1 Indien door LOTT. een aanbod is gedaan, komt een Overeenkomst tussen u en LOTT.
tot stand door uw onvoorwaardelijke aanvaarding van het aanbod van LOTT. en het
voldoen van de daarbij gestelde voorwaarden.
4.2 Wanneer u het aanbod via de Website aanvaardt, bevestigt LOTT. de
totstandkoming van de Overeenkomst onverwijld langs elektronische weg na
ontvangst van uw aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze
aanvaarding niet door LOTT. is bevestigd, mag u de Overeenkomst ontbinden.
4.3 Wanneer de Overeenkomst via de Website tot stand komt, treft LOTT. passende
technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische
overdracht van data en zorgt LOTT. voor een veilige webomgeving. In het geval u
elektronisch kunt betalen, zal LOTT. ook voor deze wijze van betaling passende
veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4.4 LOTT. is gerechtigd zich – binnen de wettelijke kaders – ervan op de hoogte stellen of
u aan uw betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren
die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien
LOTT. op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet
3
aan te gaan, is LOTT. gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te
weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
4.5 Indien u na de totstandkoming van de Overeenkomst nog wijzigingen en/of
aanvullingen wenst, zijn deze pas van toepassing indien deze door LOTT. worden
aanvaard.
4.6 LOTT. heeft het recht de aanbieding en de Overeenkomst, waaronder de algemene
voorwaarden, eenzijdig met onmiddellijke ingang op marginale onderdelen (zoals
geïndexeerde tariefwijzigingen) te wijzigen. In het geval van een ingrijpende wijziging
ten aanzien van hetgeen is overeengekomen, mag u van de koop afzien.
4.7 LOTT. zal uiterlijk bij levering van het Product aan u de volgende informatie, schriftelijk
of op zodanige wijze dat deze door u op een toegankelijke manier kan worden
opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
(a) het bezoekadres van de vestiging van LOTT. waar u met klachten terecht kunt;
(b) de prijs met inbegrip van alle belastingen van het Product; voor zover van
toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of
uitvoering van de Overeenkomst;
(c) de voorwaarden waaronder en de wijze waarop u van het Herroepingsrecht
gebruik kunt maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn
van het Herroepingsrecht;
(d) de informatie over garanties en bestaande service na aankoop; en
(e) indien u een Herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
5 HERROEPINGSRECHT
5.1 Indien u een Product heeft gekocht via de Website, kunt u een Overeenkomst
gedurende een Bedenktijd van veertien (14) dagen ontbinden, zonder dat u LOTT.
daarvoor dient te informeren over uw redenen voor ontbinding.
5.2 De in lid 1 genoemde Bedenktijd gaat in op de dag nadat u, of een vooraf door u
aangewezen derde die niet de vervoerder is, het Product heeft ontvangen, of, als u
in eenzelfde bestelling meerdere Producten heeft besteld, de dag waarop u, of een
door u aangewezen derde, het laatste Product heeft ontvangen. LOTT. mag, mits zij u
hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd,
een bestelling van meerdere Producten met een verschillende levertijd weigeren.
5.3 Er geldt een verlengde Bedenktijd voor een Product in het geval LOTT. u niet heeft
geïnformeerd over het Herroepingsrecht. In dat geval geldt het volgende:
(a) indien LOTT. u de wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht of het
modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de Bedenktijd af
4
twaalf (12) maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de
vorige leden van dit artikel vastgestelde Bedenktijd; en
(b) indien LOTT. de hierboven onder (a) bedoelde informatie aan u heeft verstrekt
binnen twaalf (12) maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke
Bedenktijd, verstrijkt de Bedenktijd veertien (14) dagen na de dag waarop u die
informatie heeft ontvangen.
6 UW VERPLICHTINGEN TIJDENS DE BEDENKTIJD
6.1 Tijdens de Bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het Product en de
verpakking daarvan. U zal het Product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die
nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen. Er
wordt altijd 1 (één) oorbel verzegeld geleverd. Het uitgangspunt is dat u het Product
mag gebruiken en inspecteren zoals u dat in een winkel zou mogen doen. Hierbij
dient de verzegelde oorbel te allen tijde in de verzegeling te blijven zitten om het
Product te mogen retourneren. Zodra de verzegeling is gebroken vervalt uw recht om
het Product te retourneren.
6.2 U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het Product en de
verpakking indien deze waardevermindering het gevolg is van een manier van
omgaan met het Product anders dan de wijze als bedoeld in lid 1.
6.3 Indien LOTT. u tezamen met uw bestelling een gratis geschenk toezendt, maar u een
of meerdere Product(en) van uw complete bestelling wenst te retourneren ten
gevolge waarvan het totaalbedrag van uw bestelling niet langer het
minimumbedrag voor verkrijging van een geschenk overschrijdt en u derhalve niet
langer recht heeft op een geschenk, mag u dit geschenk naar eigen keuze:
(a) behouden, onder bijbetaling van de verkoopprijs van het geschenk, welke prijs
zal worden verrekend met het aan u door LOTT. terug te betalen bedrag voor
het/de door u geretourneerde Product(en); of
(b) retourneren, tezamen met het/de door u te retourneren Product(en).
7 UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT EN DE KOSTEN DAARVAN
7.1 Als u gebruik maakt van uw Herroepingsrecht, dient u dit binnen de Bedenktermijn op
duidelijke wijze via het retourportaal op de Website, per e-mail of door middel van
het modelformulier voor herroeping aan LOTT. te melden.
7.2 Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de dag volgend op
de in lid 1 bedoelde melding, zendt u, in het geval van aankoop van een Product via
de Website, vervolgens het Product terug. Dit hoeft niet als LOTT. heeft aangeboden
het product zelf bij u af te halen. U heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht
genomen wanneer u het Product terugzendt voordat de Bedenktijd is verstreken.
5
7.3 Het Product dient u terug te zenden met alle geleverde toebehoren, indien
redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door LOTT.
verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
7.4 U draagt het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het
Herroepingsrecht.
8 VERPLICHTINGEN VAN LOTT. BIJ HERROEPING
8.1 LOTT. vergoedt al uw betalingen die door LOTT. in rekening zijn gebracht voor het
geretourneerde Product, waaronder begrepen de kosten voor verzending van het
Product door LOTT. aan u, zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14)
dagen volgend op de dag waarop u LOTT. informeert dat u gebruik maakt van uw
herroepingsrecht. Tenzij LOTT. aanbiedt het Product zelf af te halen, mag LOTT.
wachten met de terugbetaling tot LOTT. het Product heeft ontvangen of tot u heeft
aangetoond dat het Product is teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
8.2 LOTT. maakt voor terugbetaling gebruik van hetzelfde betaalmiddel dat u heeft
gebruikt voor de betaling van het Product, tenzij u instemt met een andere methode.
Voor de terugbetaling zullen bij u geen kosten in rekening worden gebracht.
8.3 Indien u heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de
goedkoopste standaardlevering, hoeft LOTT. de bijkomende kosten voor de duurdere
methode van levering niet aan u terug te betalen.
9 UITSLUITING HERROEPINGSRECHT
9.1 LOTT. kan de navolgende Producten uitsluiten van het Herroepingsrecht, maar alleen
als zij dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst,
vermeldt:
(a) volgens uw specificaties vervaardigde Producten, die niet geprefabriceerd zijn
en die worden vervaardigd op basis van uw individuele keuze of beslissing, of
die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn; of
(b) verzegelde Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of
hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de
verzegeling na levering is verbroken.
10 PRIJS EN BETALING
10.1 De in het aanbod van het Product genoemde prijzen zijn in euro’s inclusief btw en
exclusief verpakkings- en verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen,
tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.
6
10.2 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van het
aangeboden Product niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van
veranderingen in btw-tarieven.
10.3 Prijsverhogingen binnen drie (3) maanden na de totstandkoming van de
Overeenkomst zijn alleen toegestaan in het geval deze het gevolg zijn van wettelijke
regelingen of bepalingen. In een dergelijke situatie heeft u te allen tijde de
bevoegdheid de Overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de
prijsverhoging ingaat.
10.4 Prijsverhogingen vanaf drie (3) maanden na de totstandkoming van de
Overeenkomst zijn alleen toegestaan indien LOTT. dit bedongen heeft en:
(a) deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
(b) u de bevoegdheid heeft de Overeenkomst op te zeggen met ingang van de
dag waarop de prijsverhoging ingaat.
10.5 Voor zover niet anders is bepaald in het aanbod, de Overeenkomst of aanvullend
gestelde voorwaarden, dienen de door u verschuldigde bedragen te worden
voldaan binnen dertig (30) dagen na het ingaan van de Bedenktermijn, of bij het
ontbreken van een Bedenktermijn binnen dertig (30) na het sluiten van de
Overeenkomst.
10.6 U bent verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens
onverwijld aan LOTT. te melden.
10.7 Indien u niet tijdig aan uw betalingsverplichting(en) voldoet, bent u, nadat u door
LOTT. bent gewezen op de te late betaling en LOTT. u een termijn van veertien (14)
dagen heeft gegund om alsnog aan uw betalingsverplichtingen te voldoen, na het
uitblijven van betaling binnen deze termijn van veertien (14) dagen, over het nog
verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is LOTT. gerechtigd de door
haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten bij u in rekening te brengen. Deze
incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-
(zegge: vijfentwintighonderd euro); 10% over de daaropvolgende € 2.500,- (zegge:
vijfentwintighonderd euro) en 5% over de volgende € 5.000,- (zegge: vijfduizend euro)
met een minimum van € 40,- (zegge: veertig euro). LOTT. kan uitsluitend in uw
voordeel afwijken van genoemde bedragen en percentages.
11 LEVERING EN UITVOERING
11.1 LOTT. staat er voor in dat het Product voldoet aan de Overeenkomst, de in het
aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of
bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst
bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
7
11.2 LOTT. staat er niet voor in dat het Product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
11.3 LOTT. zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst
nemen en bij de uitvoering van bestellingen van Producten.
11.4 Als plaats van levering geldt het adres dat u aan LOTT. kenbaar heeft gemaakt.
Indien u niet in de gelegenheid bent het Product in ontvangst te nemen op het door
LOTT. kenbaar gemaakte moment, worden eventuele additionele kosten voor het
leveren van het Product bij u in rekening gebracht.
11.5 Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 3 van deze algemene
voorwaarden is bepaald, zal LOTT. geaccepteerde bestellingen met bekwame
spoed doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen uitvoeren, tenzij een andere
leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of
indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd,
ontvangt u hiervan uiterlijk dertig (30) dagen na het plaatsen van uw bestelling
bericht. U heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden
en het recht op eventuele schadevergoeding.
11.6 Na ontbinding conform het vorige lid betaalt LOTT. het door u betaalde bedrag
onverwijld terug.
11.7 Het risico van beschadiging en/of vermissing van het Product berust bij LOTT., tot het
moment van bezorging van het Product aan u of een door u vooraf aangewezen en
aan LOTT. bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is
overeengekomen.
12 GARANTIE
12.1 LOTT. garandeert dat de Producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen
die daaraan op het moment van levering kunnen worden gesteld, met dien
verstande dat de garantie enkel geldt voor Producten die normaal zijn gebruikt.
12.2 LOTT. garandeert dat het sluitwerk van de Producten gedurende een periode van zes
(6) maanden vanaf de aankoopdatum bij normaal gebruik niet slijt. Deze garantie
dekt geen slijtage en/of krassen en/of schade als gevolg van ongelukken of onjuist
gebruik van de Producten. De garantie vervalt indien u zonder uitdrukkelijke
schriftelijke toestemming van LOTT. zelf een vermeend gebrek heeft geprobeerd te
(laten) herstellen.
12.3 Geen garantie wordt verleend ten aanzien van:
(a) slijtage aan de Producten als gevolg van normaal gebruik;
(b) gebreken aan Producten die het gevolg zijn van niet met de bestemming
corresponderend of onoordeelkundig gebruik;
8
(c) Producten die, zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming
van LOTT. of de fabrikant, zijn veranderd of gerepareerd;
(d) verkleuring van (delen van) het Product;
(e) beschadiging aan het Product die is ontstaan door opzet of grove
onachtzaamheid of nalatigheid aan uw zijde.
12.4 Een garantieverplichting van LOTT. gaat in geen geval verder dan de verplichting om
alsnog op juiste wijze en binnen redelijke termijn het Product te herstellen of - naar
keuze van LOTT. - te vervangen en/of u (gedeeltelijk) te crediteren.
12.5 Er vangt geen nieuwe garantietermijn aan door herstel en/of vervanging van een
door LOTT. verkocht en geleverd Product, om welke reden dan ook, tenzij op grond
van dwingend recht een nieuwe garantietermijn aanvangt.
13 EIGENDOMSVOORBEHOUD
13.1 De eigendom van het Product blijft volledig bij LOTT. totdat u alle vorderingen van
LOTT. op u, waaronder die in de zin van artikel 3:92 lid 2 BW, volledig heeft voldaan.
13.2 Het risico van de Producten gaat op u over op het moment van levering.
14 PRIVACY EN PERSOONSGEGEVENS
14.1 LOTT. staat er voor in dat de door haar te verwerken gegevens, het verwerken van de
gegevens en het resultaat van die verwerking niet in strijd zijn met het geldende
recht, zoals onder meer de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
14.2 LOTT. verwijst u naar haar privacyverklaring op de website
https://www.lottgioielli.com/nl/privacy-statement/, waarin u de informatie vindt over
de verwerking van uw persoonsgegevens door LOTT.
15 KLACHTEN
15.1 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen deugdelijk per e-mail aan
LOTT. te worden verzonden. LOTT. zal proberen iedere klacht in onderling overleg met
u op te lossen.
15.2 Bij LOTT. ingediende klachten worden zo spoedig mogelijk na ontvangst beantwoord.
15.3 Het staat u te allen tijde vrij om een klacht aan te melden via het platform voor
onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie, te vinden via:
Onlinegeschillenbeslechting | Europese Commissie (europa.eu).
16 CONTACTGEGEVENS LOTT.
Bezoek- en
postadres:
De Grote Elst 66, 5246 JR, Rosmalen
Met opmerkingen [VDB1]: Link toevoegen.
9
Telefoonnummer: +31 (0)73 700 06 60
E-mailadres: info@lottgioielli.com
KvK-nummer: 66604036
Btw-nummer: NL8566.272422.B01
17 GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT
17.1 Op deze algemene voorwaarden alsmede de Overeenkomst tussen u en LOTT.
waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands
recht van toepassing.
17.2 Alle geschillen welke tussen u en LOTT. bestaan, worden uitsluitend beslecht door de
bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant, locatie ’s-Hertogenbosch, tenzij
een andere rechtbank bevoegd is op basis van dwingend recht.
DEEL II: CADEAUBONNEN
De bepalingen van Deel II gelden in aanvulling op de bepalingen van Deel I op alle door
LOTT. aan u en/of de feitelijke ontvanger – zowel elektronisch als fysiek - uitgegeven
cadeaubonnen.
1. Cadeaubonnen mogen worden aangewend ten behoeve van de verkoop van een
Product en kunnen uitsluitend worden gebruikt via de Website en in eigen winkels van
LOTT.
2. Een cadeaubon wordt eenmalig verstrekt. De ontvanger van de cadeaubon is zelf
verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van de cadeaubon. In het geval van
diefstal of verlies van de cadeaubon, vindt geen vergoeding van de door de
cadeaubon vertegenwoordigde waarde plaats.
3. LOTT. behoudt zich het recht voor om een cadeaubon uitsluitend te accepteren na
ontvangst van het origineel daarvan en om in geval van oneigenlijk gebruik alsnog
betaling in geld te verlangen.
4. Cadeaubonnen hebben een beperkte geldigheidsduur van 2 jaar. Na de
vervaldatum kan de cadeaubon niet meer gebruikt worden. De aard, duur,
vervaldatum en eventueel van toepassing zijnde overige specifieke voorwaarden
vind je op de cadeaubon dan wel in de uiting waarin de cadeaubon is opgenomen.
5. Indien het totaalbedrag van de bestelling hoger is dan de waarde van de gebruikte
cadeaubon(nen), dient het verschil betaald te worden middels een andere
betaalmethode.
10
6. Cadeaubonnen en de restwaarde daarvan zijn niet inwisselbaar voor geld. De
restwaarde van een cadeaubon kan gebruikt worden in eventuele volgende
bestellingen.
7. Wanneer een transactie (deels) is voldaan met een cadeaubon en LOTT. voor deze
transactie overgaat tot restitutie van (een deel van) het totaal, dan zal de restitutie
plaatsvinden door verhoging van het saldo op de cadeaubon tot de hoogte van het
saldo van de cadeaubon dat is gebruikt voor betreffende transactie. In het geval dit
saldo niet toereikend is, wordt het restant terugbetaald middels de betaalmethode
die is gebruikt voor het resterende deel van de totale prijs.
8. Het wijzigen van een cadeaubon of de werking daarvan, vervalsing van
cadeaubonnen, of het op andere wijze aantasten daarvan is niet toegestaan.
Iedere (poging tot) fraude en andere niet-toegestane en onrechtmatige
handelingen wordt door LOTT. vastgelegd en leidt in ieder geval tot ontzegging van
het gebruik van de cadeaubon.
9. Cadeaubonnen van LOTT. mogen op geen enkele wijze worden aangewend voor
commerciële doeleinden of andere doeleinden dan waarvoor deze zijn uitgegeven.