Wij hopen dat je tevreden bent met je bestelling. Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat het product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet en dat je het graag wilt ruilen of retourneren.

Het is bij ons mogelijk om je bestelling binnen 30 dagen te ruilen, mits de sieraden ongedragen zijn en de sealbag van de oorbellen nog ongeopend is. Meld je ruiling hieronder aan en geef bij onze klantenservice aan dat je de bestelling graag wilt ruilen voor een ander item.

LOTT. gioielli's retourbeleid geeft je de mogelijkheid om tot 30 dagen na je bestelling van gedachten te veranderen en je bestelling te retourneren. Indien je een gratis artikel (gift) hebt ontvangen bij je bestelling, dien je deze ook ongeopend en compleet retour te sturen.

Heb je meerdere items besteld en stuur je niet alles retour? Dan geldt hierbij dat het sieraad dat je houdt moet voldoen aan de minimale orderwaarde van de actievoorwaarden om het gratis artikel te houden. Voldoet deze niet, dan dien je het gratis artikel retour te sturen. Anders wordt de retourzending niet in behandeling genomen.

Bij het retourneren van oorbellen is het verplicht dat één van de twee oorbellen zich nog in de ongeopende sealbag bevindt. Is dit niet het geval, dan wordt de retourzending niet in behandeling genomen.

LET OP! Je dient je retour altijd aan te melden bij Returnless via onderstaande knop. Retouren die niet aangemeld zijn, kunnen niet in behandeling genomen worden.

Meld je retour hier aan

De kosten van de retourzending zijn voor je eigen rekening. Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen, sturen wij je een bevestiging per e-mail. Nadat je retourzending is beoordeeld, wordt je betaling binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

Aankopen die gedaan zijn via www.lottgioielli.com kunnen niet geretourneerd worden in onze brandstore(s) of via een LOTT. gioielli verkooppunt.

Belangrijk! Custom made producten, zoals naam- of letterkettingen, jaartalsieraden, switch-it, cubes armbanden/kettingen en gegraveerde items mogen niet geretourneerd worden. Dit wordt in deze gevallen ook aangegeven in de artikelomschrijvingen.

Wij raden je aan om de retourzending goed te verpakken, bijvoorbeeld in de originele verzenddoos of iets vergelijkbaars. Alle items moeten ongedragen en in originele staat worden geretourneerd. Wanneer items beschadigd of gedragen zijn, wordt de retourzending niet in behandeling genomen.

Belangrijk! Bewaar te allen tijde het verzendbewijs van de retourzending totdat de retourzending volledig verwerkt is. Zonder een geldig verzendbewijs kan er geen onderzoek worden gestart om een vermist pakket te traceren en kan de retourzending niet verwerkt worden. Dit is jouw eigen verantwoordelijkheid.