Ruilen en retourneren

Wij hopen dat je tevreden bent met je bestelling.

LOTT.gioielli's retourbeleid geeft je de mogelijkheid om tot 30 dagen na je bestelling van gedachten te veranderen en je bestelling te retourneren.
Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening.

Custom made producten, zoals naam- of letterkettingen, jaartal sieraden, switch-it, cubes armbanden/kettingen en gegraveerde items mogen niet geretourneerd worden. Dit wordt in deze gevallen ook aangegeven in de artikelomschrijvingen.

Bij het retourneren van oorbellen is het verplicht dat één van de twee oorbellen zich nog in de ongeopende sealbag bevindt. Is dit niet het geval? Dan wordt de retourzending niet in behandeling genomen.

Wij raden je aan om de retourzending goed te verpakken in bijvoorbeeld de originele verzenddoos of iets soort gelijks. Alle items moeten ongedragen en in originele staat worden geretourneerd. Wanneer er items zijn beschadigd of gedragen, wordt de retour niet in behandeling genomen.

Meld je retour hier aan

Let op: Bewaar te allen tijde het verzendbewijs van de retourzending totdat de retourzending volledig verwerkt is. Zonder een geldig verzendbewijs kan er geen onderzoek worden gestart om een vermist pakket te traceren en kan de retour niet verwerkt worden. Dit is je eigen verantwoordelijkheid.

Indien je een gratis artikel (gift) hebt ontvangen bij je bestelling, dien je deze ook ongeopend en compleet retour te sturen. Heb je meerdere items besteld en stuur je niet alles retour? Dan geldt hierbij dat het sieraad welke je houdt moet voldoen aan de minimale orderwaarde van de actievoorwaarden om het gratis artikel te houden. Voldoet deze niet, dan dien je het gratis artikel retour te sturen anders wordt de retourzending niet in behandeling genomen.
Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen, sturen wij je een bevestiging per e-mail. Nadat je retourzending is beoordeeld, wordt je betaling binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waarmee je de bestelling heeft geplaatst.
Belangrijk: Aankopen die gedaan zijn via www.lottgioielli.com kunnen niet geretourneerd worden in onze brandstore(s) of via een LOTT. gioielli verkooppunt.

Ruilen

Is het artikel niet helemaal naar wens? Geen probleem! Het is binnen 30 dagen mogelijk om jouw bestelling te ruilen (mits de sieraden ongedragen zijn en de sealbag van de oorbellen nog ongeopend is!). Hiervoor kun je de bovengenoemde stappen volgen en bij onze klantenservice aangeven dat je de bestelling graag wenst om te ruilen voor een ander item.