Retourneren, Ruilen & Repareren
Wij hopen natuurlijk dat je blij bent met je LOTT. gioielli item. Mocht je bestelling toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoen of is er iets met je sieraad? Dan helpen we je graag verder.
Ruilen
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst ruilen, mits het item ongedragen en in originele staat is. Voor oorbellen geldt dat de sealbag nog ongeopend moet zijn. Meld je ruiling aan via onderstaande knop en geef aan voor welk item je jouw bestelling graag wilt omruilen.
Retourneren
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Items dienen ongedragen, onbeschadigd en in originele staat teruggestuurd te worden. Bij oorbellen moet één van de twee oorbellen nog in de ongeopende sealbag zitten. Is dit niet het geval, dan kunnen wij de retour helaas niet verwerken.
Heb je een gratis artikel (gift) ontvangen? Stuur deze dan ook ongeopend en compleet retour wanneer je bestelling niet meer voldoet aan de actievoorwaarden. Vraag hieronder je retour aan:
Repareren
Is je sieraad beschadigd of is er iets kapot gegaan? Dat vinden we vervelend. Meld je reparatie aan via onderstaande knop en voeg duidelijke foto’s toe. Ons team bekijkt je aanvraag en neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Om zo lang mogelijk plezier te hebben van je LOTT. gioielli item is goed onderhoud belangrijk. Vermijd contact met water, parfum en verzorgingsproducten en bewaar je sieraden zorgvuldig wanneer je ze niet draagt. Vraag hieronder je reparatie aan:
Een retour, ruiling of reparatie moet altijd vooraf aangemeld worden via ons retourportaal. Niet aangemelde aanvragen kunnen helaas niet verwerkt worden. De kosten van een retourzending zijn voor eigen rekening. Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Online aankopen kunnen niet geretourneerd worden in onze brandstores of bij LOTT. gioielli verkooppunten.
Uitzonderingen: Custom made items, zoals naam- en letterkettingen, jaartalsieraden, Switch-it items, Cubes en gegraveerde sieraden kunnen niet geretourneerd worden. Verpak je retour zorgvuldig en bewaar altijd je verzendbewijs totdat je aanvraag volledig verwerkt is.