Garantie
LOTT. gioielli bietet eine 6-monatige Garantie auf Herstellungsfehler. Darüber hinaus bietet LOTT. gioielli einen (kostenpflichtigen) Reparaturservice bis zu 18 Monate nach dem Kaufdatum an. Der exklusive und handgefertigte Schmuck wird sorgfältig in limitierter Auflage hergestellt. Das gilt auch für die Materialien, die nicht immer zur Verfügung stehen werden. Daher ist der (bezahlte) Reparaturservice bis 18 Monate nach dem Kaufdatum gültig.
Die wachsende Beliebtheit der Produkte von LOTT. gioielli®️ hat leider dazu geführt, dass auf dem heutigen Markt Nachahmungen auftauchen. Wenn Sie online nach Artikeln von LOTT. gioielli®️ suchen, werden Sie zweifellos auf Wörter und Begriffe wie: LOTT-Imitate", "LOTT-Nachahmungen" und "gefälschte LOTT-Ohrringe". Obwohl eine Nachahmung durchaus als Kompliment betrachtet werden kann, möchten wir Sie darüber informieren, woran Sie ein Original-Schmuckstück von LOTT.gioielli erkennen;
Vergewissern Sie sich immer, dass das Schloss Ihres Schmucks richtig schließt. Wenn Sie den Verschluss nicht vollständig und richtig einsetzen, können Sie Ihren Schmuck verlieren. Vergewissern Sie sich immer, dass das Schloss sichtbar ist, wenn Sie den Schmuck anlegen, und dass der Verschluss Ihrer Halskette oder Ihres Armbands richtig im Schmuckschloss eingerastet ist.
Wie lange die Beschichtung Ihres Schmucks schön bleibt, ist bei jedem Menschen anders. Der natürliche PH-Wert der Haut (Säuregrad) kann zu Verfärbungen führen. Wie schnell dies geschieht, kann unter anderem durch den Konsum von Alkohol, Medikamenten und Schwitzen beeinflusst werden.
Unser Schmuck wird mit Sorgfalt zusammengestellt, ist aber auch zart und subtil.
Der Schmuck von LOTT. gioielli®️ wird in unserer Werkstatt von Hand gefertigt. Die Ohrringe und Halsketten werden nach Maß gefertigt und können aufgrund der Verwendung von natürlichen Materialien wie Leder, Perlen und anderen Steinen Unregelmäßigkeiten aufweisen. Wir achten auf möglichst gleiche Materialien in Ihrem Schmuck.
Pflege
Um Ihren Schmuck in gutem Zustand zu erhalten und Schäden durch äußere Einflüsse zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Ihren Schmuck sorgfältig zu behandeln, zu reinigen und an einem trockenen Ort aufzubewahren. Der Schmuck von LOTT. gioielli wird aus einer Vielzahl von natürlichen und manchmal empfindlichen Materialien hergestellt. Je sorgfältiger Sie Ihren Schmuck pflegen, desto länger können Sie sich an ihm erfreuen.
Auf unserer Pflegeseite finden Sie alle Tipps und Tricks, damit Ihr LOTT. gioielli Schmuck schön bleibt.
Wenn Sie Ihren Schmuck nicht tragen, bewahren Sie ihn am besten in der Originalverpackung von LOTT. gioielli®️, in einem Samtbeutel oder an einem dunklen Ort auf, um Schäden oder Verfärbungen zu vermeiden. Sie erhalten diese Verpackung oder diesen Samtbeutel immer beim Kauf eines LOTT. gioielli Artikels.
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Umtausch und Rückgabe
Ist der Artikel nicht ganz nach Ihrem Geschmack? Überhaupt kein Problem! Sie können Ihren Schmuck innerhalb von 14 Tagen zurücksenden (vorausgesetzt, der Schmuck wurde nicht getragen und der Siegelbeutel ist noch ungeöffnet).
Ist der Artikel nicht ganz nach Ihrem Geschmack? Überhaupt kein Problem! Es ist möglich, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen umzutauschen (vorausgesetzt, der Schmuck ist ungetragen und der Siegelbeutel der Ohrringe ist noch ungeöffnet). Sie können die Börse über diesen Link registrieren: https://www.retourneren.nl/lottgioielli
Sie können Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach dem Bestelldatum zurückgeben.
Schmuck, der über www.lottgioielli.com gekauft wurde, kann nicht über unsere Markengeschäfte oder Filialen zurückgegeben werden.
Ja, die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
Ihre Rücksendung wird nach Eingang in unserer Werkstatt auf Vollständigkeit geprüft. Wenn dieser Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Die Rückerstattung wird dann so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung, bearbeitet. Die Rückerstattung wird Ihnen auf demselben Weg zugesandt, auf dem Sie die Bestellung bezahlt haben.
Zahlung
LOTT.gioielli akzeptiert die folgenden Zahlungsarten:
- iDeal
- Kreditkarte
- Klarna
- Paypal
- Bancontact
- Belfius Pay Button
- KBC/CBC-Zahlungstaste
- SOFORT Banking
- LOTT.gioielli Geschenkkarte
Wir bieten mehrere Zahlungsmöglichkeiten an, so dass Sie die für Sie am besten geeignete auswählen können. Alle Zahlungsarten sind sicher. Wir werden die möglichen Methoden erläutern:
- iDEAL
Die häufigste Online-Zahlungsmethode in den Niederlanden. Mit iDeal können Sie Ihre Online-Einkäufe sicher und einfach bezahlen. iDeal ist das System, das Sie direkt mit Ihrem Internet-Banking-Programm verbinden, wenn Sie online einkaufen. - Kreditkarte
Weltweit werden die meisten Online-Einkäufe mit Kreditkarte bezahlt. Ihr Kauf per Kreditkarte ist in der Regel geschützt und versichert. Die folgenden Karten werden unterstützt: Visa, Mastercard, American Express, Cartes Banciers und CartaSi. - Klarna
Die flexible Zahlungsmethode, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt zu bezahlen. Nach der Bestellung erhält der Kunde eine Rechnung von Klarna, die auch an Klarna bezahlt werden muss. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Zahlung haben, wenden Sie sich bitte an den Klarna-Kundenservice unter: https://www.klarna.com/nl/klantenservice/. - Paypal
Bezahlen Sie schnell und sicher mit Ihrer Online-Paypal-Geldbörse. Sie erstellen Ihr eigenes Paypal-Konto und verknüpfen es mit Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto. Indem Sie Ihre Paypal-Brieftasche (mit einem Betrag X) füllen, können Sie Online-Bestellungen sicher und schnell bezahlen. Bei Paypal-Zahlungen werden keine persönlichen oder finanziellen Informationen weitergegeben. - SOFORT Banking
Bezahlen Sie Ihre Bestellung sicher über Ihre eigene Online-Banking-Umgebung. Für die Nutzung von SOFORT Banking ist es nicht erforderlich, ein neues Konto einzurichten. Die SOFORT-Banking-Umgebung ermöglicht es Ihnen, Geldbeträge sicher direkt von Ihrem eigenen Zahlungskonto zu überweisen. - Bancontact
Die am weitesten verbreitete Zahlungsmethode in Belgien. Über die Bancontact-App können Sie Ihre Bestellung schnell, sicher und einfach abschließen, hier erhalten Sie auch sofort eine Bestätigung. Diese Zahlungsmethode ist für mehr als 20 belgische Banken geeignet. - KBC/CBC-Zahlungstaste
Eine sichere Zahlungsmethode, die von den beiden größten Banken Belgiens entwickelt wurde. Die Zahlung erfolgt über die sichere Online-Banking-Umgebung. Die Zahlung kann über das Kartenlesegerät oder über den QR-Code erfolgen, der in der App gescannt werden muss. - Belfius Pay Button
Eine eigene Zahlungsmethode, die von einer der größten belgischen Banken entwickelt wurde. Die Zahlungen können schnell, einfach und sicher über Belfius Direct Net, das Online-Banking-Produkt von Belfius oder über die App abgewickelt werden. - LOTT.gioielli Geschenkkarte
LOTT.gioielli macht auch Gebrauch von Geschenkkarten. Dies kann in Form eines Rabattcodes oder eines festen Betrags geschehen. Online-Geschenkkarten können sowohl online als auch in den Markengeschäften verwendet werden.
Bestellung und Lieferung
Nein, es ist nicht notwendig, ein Kundenkonto anzulegen, um auf www.lottgioielli.com zu bestellen.
Bestellungen innerhalb Deutschland ab 150 € werden kostenlos verschickt.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte immer an unseren Kundendienst: 073 700 06 60 oder über klantenservice@lottgioielli.com. Sie werden jederzeit versuchen, die Änderung und/oder Stornierung zu bearbeiten.
Wenn Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie Ihre Daten einfach über mein Konto ändern.
Wenn Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Auftragsbestätigung in Ihrer Mailbox. Prüfen Sie immer Ihr SPAM-Postfach, wenn Sie noch keine Nachricht erhalten haben.
Nein, leider ist dies im Moment nicht möglich. Wir arbeiten hart daran, dies in Zukunft zu ermöglichen.
Unsere Standardlieferzeit beträgt 1 bis 5 Arbeitstage.
Sie können den Status Ihrer Bestellung wie folgt überprüfen:
Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen, können Sie zwischen den folgenden drei Versandarten wählen:
Wenn Ihre Bestellung versandfertig ist, erhalten Sie per E-Mail einen Track-and-Trace-Code. Mit diesem Code können Sie Ihre Bestellung verfolgen.
Wenn Ihre Bestellung falsch, beschädigt oder unvollständig ist, wenden Sie sich bitte immer an unseren Kundendienst. Sie können dies tun unter: klantenservice@lottgioielli.com oder unter 073 - 700 06 60. Halten Sie Ihre Auftragsbestätigung bereit, damit unsere Mitarbeiter Ihnen schnell helfen können.
Verzorging
Hoe verzorg ik mijn sieraden?
Om je sieraden in goede staat te houden en schade door invloeden van buitenaf te voorkomen, raden wij je aan voorzichtig met je sieraden om te gaan, deze schoon te maken en op een droge plaats op te bergen. LOTT. gioielli sieraden worden vervaardigd met behulp van een verscheidenheid aan natuurlijke en soms delicate materialen. Hoe zorgvuldiger je voor je sieraden zorgt, hoe langer je ervan kunt genieten.
Hoe zorg ik dat mijn sieraden mooi blijven?
Op onze verzorgings pagina vind je alle tips en tricks om je LOTT. gioielli sieraden mooi te houden.
Waar bewaar ik mijn sieraden?
Wanneer je je sieraden niet draagt, kun je deze het beste in de originele LOTT. gioielli®️-verpakking bewaren, in een fluwelen pouch of op een donkere plaats om te voorkomen dat invloeden van buitenaf de sieraden beschadigen of laten verkleuren. Deze verpakking of fluwelen pouch ontvang je altijd bij een aankoop van een LOTT. gioielli item.
Let op: we raden je aan om je sieraden niet in de badkamer of op een andere vochtige plaats te bewaren.
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Ruilen & retourneren
Hoe kan ik retourneren?
Is het artikel niet helemaal naar wens? Geen probleem! Je kunt je sieraad binnen 30 dagen retourneren (mits de sieraden ongedragen zijn en de sealbag nog ongeopend is). Gebruik: https://www.retourneren.nl/lottgioielli om je retour aan te melden.
Let op: Bewaar altijd het verzendbewijs van de retourzending, totdat de retourzending volledig verwerkt is. Zonder een geldig verzendbewijs kan er geen onderzoek worden gestart om een vermist pakket te traceren en kan de retour niet verwerkt worden. Dit is je eigen verantwoordelijkheid.
Indien je een gratis artikel (gift) hebt ontvangen bij je bestelling, dien je deze ook ongeopend en compleet retour te sturen. Heb je meerdere items besteld en stuur je niet alles retour? Dan geldt hierbij dat het sieraad welke je houdt moet voldoen aan de minimale orderwaarde van de actievoorwaarden om het gratis artikel te houden. Voldoet deze niet, dan dien je het gratis artikel retour te sturen anders wordt de retourzending niet in behandeling genomen.
Belangrijk: Aankopen die gedaan zijn via www.lottgioielli.com kunnen niet geretourneerd worden in onze brandstores of via een LOTT.gioielli verkooppunt. Hoe kan ik een artikel ruilen?
Hoe kan ik een artikel ruilen?
Is het artikel niet helemaal naar wens? Geen probleem! Het is binnen 30 dagen mogelijk om je bestelling te ruilen (mits de sieraden ongedragen zijn en de sealbag van de oorbellen nog ongeopend is). De ruiling kun je via deze link aanmelden: https://www.retourneren.nl/lottgioielli
Wat is de retourtermijn?
Je mag je bestelling tot 14 dagen na orderdatum retourneren.
Kan ik mijn online bestelling retourneren in de winkel?
Sieraden die gekocht zijn via www.lottgioielli.com kunnen niet geretourneerd worden via onze brandstores of verkooppunten.
Wij werken er hard aan om dit in de toekomst mogelijk te maken.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van mijn bestelling?
Ja, de kosten van de retourzending zijn voor je eigen rekening.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug van mijn geretourneerde artikel?
Je retourzending wordt na ontvangst in ons atelier beoordeeld op volledigheid. Wanneer dit proces is voltooid, ontvang je van ons een bevestiging. De terugbetaling zal dan zo spoedig mogelijk worden verwerkt, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. De terugbetaling ontvang je op dezelfde wijze als je de bestelling betaald hebt.
Betalen
Wat zijn de mogelijke betaalmethodes?
LOTT.gioielli accepteert de volgende betaalmethodes:
- iDeal
- CreditCard
- Klarna
- Paypal
- Bancontact
- Belfius Pay Button
- KBC/CBC Payment Button
- SOFORT Banking
- LOTT.gioielli cadeaukaart
Is een betaling bij LOTT.gioielli veilig?
We hebben verschillende betaalmethoden, zodat je kan kiezen welke betaalmethode het beste bij je past. Alle betaalmethoden zijn veilig. We lichten de mogelijke methodes toe:
iDEAL
De meestgebruikte onine betaalmethode in Nederland. Met iDeal kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. iDeal is het systeen dat je direct koppelt aan je internetbankierprogramma bij een online aankoop.
Credit Card
Wereldwijd worden de meeste online aankopen betaald met de creditcard. Je aankoop via de credit card wordt doorgaans beschermt en verzekerd. De volgende kaarten worden ondersteund: Visa, Mastercard, American Express, Cartes Banciers en CartaSi.
Klarna
Dé flexibele betaalmethode waarmee je je bestelling op een later moment kunt betalen. Na de bestelling ontvangt de klant de factuur van Klarna, die ook aan Klarna betaald dient te worden. Mocht je vragen hebben omtrent je betaling kun je contact opnemen met de klantenservice van Klarna via: https://www.klarna.com/nl/klantenservice/.
Paypal
Betaal snel en veilig met je online Paypal wallet. Een Paypal account maak je zelf aan en koppel je aan je credit card of bankrekening. Door je Paypal wallet te vullen (met een X bedrag) kun je veilig en snel online bestellingen betalen. Er worden bij Paypal betalingen géén persoonlijke of financiële informatie overhandigd.
SOFORT Banking
Veilig vanuit je eigen online bankomgeving je bestelling betalen. Bij het gebruik van SOFORT Banking is het niet nodig om een nieuw account aan te maken. Vanuit de SOFORT Banking omgeving is het mogelijk om veilig rechtstreeks geld over te maken vanaf je eigen betaalrekening.
Bancontact
De meest gebruikte betaalmethode in België. Via de Bancontact app kun je snel, veilig en gemakkelijk je bestelling afronden, hier ontvang je dan ook direct een bevestiging van. Deze betaal methode is geschikt voor meer dan 20 Belgische banken.
KBC/CBC Payment Button
Een veilige betaalmethode ontwikkeld door de twee grootste banken van België. De betaling wordt afgerond in de veilige online bankomgeving. De betaling kan voltooid worden door de kaartlezer of via de QR code die in de app gescand dient te worden.
Belfius Pay Button
Een eigen betaalmethode ontwikkeld door een van grootste banken van België. Betalingen kunnen snel, gemakkelijk en veilig voltooid worden via Belfius Direct Net, het online banproduct van Belfius of via de app.
LOTT.gioielli cadeaukaart
LOTT.gioielli maakt ook gebruik van cadeaukaarten. Dit kan in de vorm van een kortingscode of vast bedrag zijn. Online cadeaukaarten zijn zowel online als in de brandstores in te leveren. LET OP: Het is online niet mogelijk meerdere cadeaukaarten tegelijk in te leveren. Neem hiervoor eerst contact op met onze klantenservice. Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. Stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet. Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. Stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet.
Bestellen en leveren
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee, het is niet verplicht om een klantaccount aan te maken om te bestellen op www.lottgioielli.com
Dit adviseren wij wel voor een snellere afhandeling van vragen, het op de hoogte blijven van de nieuwste trends en het beheren van al je bestellingen op één plek. Een account maak je gemakkelijk aan via mijn account.
Wat zijn de bezorgkosten?
Bestellingen binnen Nederland vanaf €99 worden gratis verzonden.
Bij bestellingen binnen Nederland onder de €99 wordt €6,95 in rekening gebracht.
De bezorgkosten voor internationale bestellingen zijn vanaf €9,95. Als je je land niet kan selecteren, neem dan contact op met onze klantenservice via: klantenservice@lottgioielli.com of 073 700 06 60
De bezorgkosten voor internationale bestellingen zijn vanaf €9,95. Als je je land niet kan selecteren, neem dan contact op met onze klantenservice via: klantenservice@lottgioielli.com of 073 700 06 60
Hoe kan ik mijn bestellingen wijzigen of annuleren?
Wanneer je je bestelling wil wijzigen of annuleren dien je altijd contact op te nemen met onze klantenservice via: 073 700 06 60 of via klantenservice@lottgioielli.com. Zij zullen ten alle tijden proberen om de wijzigingen en/of annulering te verwerken.
Let op: Wordt de wijziging of annulering te laat gemeld, zijn de (eventuele) bijkomende kosten voor je eigen rekening.
Waar kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?
Wanneer je een klantaccount hebt aangemaakt kun je je gegevens gemakkelijk wijzigen via mijn account.
Heb je een bestelling geplaatst zonder klantaccount, dan dien je contact op te nemen met onze klantenservice via: klantenservice@lottgioielli.com of via 073 700 06 60.
Ik heb nog geen orderbevestiging ontvangen
Als je bestelling succesvol verwerkt is, ontvang je binnen een paar minuten de orderbevestiging in je mailbox. Check ook altijd even je SPAM box mocht je nog niets ontvangen hebben.
Heb je de orderbevestiging na een half uur nog niet ontvangen en de mail is ook niet in de SPAM box terecht gekomen. Neem dan even contact op met onze klantenservice via: klantenservice@lottgioielli.com of via 073 700 06 60 zij kijken graag even met je mee.
Kan ik mijn bestelling ophalen in één van de LOTT.gioielli brandstores?
Nee, dat is op dit moment helaas niet mogelijk. We werken er hard aan om dit in de toekomst voor je mogelijk te maken.
Wat zijn de levertijden?
Onze standaard levertijd is 1 tot 5 werkdagen.
Wanneer je een custom made artikel hebt besteld, bedraagt de levertijd maximaal 2-4 weken. Ons atelier houd je op de hoogte van de verwachte leverdatum.
Wat is de status van mijn bestelling?
Je kunt je bestelstatus als volgt controleren:
- Log in op je account;
- Selecteer het tabblad 'Mijn bestellingen' aan de linkerkant;
- Je laatste bestelling staat bovenaan. Klik erop om meer informatie over de status van je bestelling te bekijken.
Heb je geen account? Geen probleem, neem dan contact met ons op en wij kijken graag met je mee
Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
Bij het afronden van je bestelling kun je kiezen uit de volgende drie bezorgmethodes:
- DHL Fast Delivery (1-3 werkdagen)
- Click & Collect (In onze brandstore in 's-Hertogenbosch of hoofdkantoor in Rosmalen)
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Wanneer je bestelling gereed is voor verzending ontvang je van ons een track en trace code via de mail. Hiermee kun je jouw bestelling volgen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling verkeerd, beschadigd of incompleet is?
Wanneer je bestelling verkeerd, beschadigd of incompleet is, neem dan altijd contact op met onze klantenservice. Dit kan via: klantenservice@lottgioielli.com of via 073 - 700 06 60. Houd je orderbevestiging bij de hand zodat onze collega's je snel kunnen helpen.