Ontdek de grootste LOTT.gioielli collectie op onze officiële webshop
Gratis verzending vanaf 100 euro
Handgemaakt, exclusief en uniek ontwerp

Ruilen & retourneren

RETOURNEREN

Wij hopen dat u tevreden bent met uw bestelling.

Echter heeft u het recht om van gedachten te veranderen tot 14 dagen na uw bestelling.
Wij bieden u graag een restitutie aan. Het bedrag zal worden bijgeschreven op de kaart die is gebruikt bij de oorspronkelijke transactie.

U kunt uw order retourneren volgens onderstaande procedure. Custom made en gegraveerde sieraden mogen niet geretourneerd worden. Bij het retourneren van oorbellen is het zeer belangrijk dat één van de twee oorbellen zich nog in de ongeopende sealbag bevindt. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunnen wij uw retour niet accepteren. Wanneer u onze items retourneert, raden wij u aan om de items goed te verpakken in de originele verpakking of in een alternatieve, soortgelijke verpakking, om zo beschadiging te voorkomen. Alle items moeten ongedragen en in originele staat worden geretourneerd. Mochten items gedragen, beschadigd of incompleet worden geretourneerd, dan kunnen wij de retourzending niet accepteren.

Indien u een gratis artikel bij uw bestelling heeft ontvangen dient u deze ook ongeopend retour te sturen. Heeft u meerdere sieraden besteld en stuurt u niet alles retour? Dan geldt hierbij dat het sieraad welke u houdt moet voldoen aan de minimale orderwaarde van de actievoorwaarden om het gratis artikel te houden. Voldoet deze niet, dan dient u het gratis artikel retour te sturen anders kunnen wij de retourzending niet accepteren.

Retourneren:

  • Verpak het item dat u wilt retourneren in de originele of een alternatieve verpakking.
  • Vul het retourformulier volledig in. Wanneer een retourformulier ontbreekt of niet volledig is ingevuld, kunnen wij uw retour niet accepteren. Voeg het retourformulier bij uw retourzending.
  • Sluit de verpakking goed af. Dit om eventuele beschadiging of vermissing van het product te voorkomen.

 

Retouradres:
LOTT. gioielli B.V.
Webshop retouren
de Grote Elst 66
5246 JR Rosmalen
Nederland

Wij raden u aan om uw retour aangetekend of met een track & trace code te verzenden, de kosten hiervoor zijn €6,95 via PostNL. LOTT.gioielli is niet aansprakelijk bij vermissing van uw retourzending.

Zodra we uw retourzending in goede orde hebben ontvangen, zal deze in verwerking worden genomen. Nadat uw retour is verwerkt, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw bankrekening/creditcard die is gebruikt bij de oorspronkelijke transactie. Let op: alle kosten voor het retourneren van uw bestelling zijn voor eigen rekening.

Belangrijk: items die zijn aangeschaft via www.lottgioielli.com kunnen niet geretourneerd worden in de LOTT. brandstore of via een LOTT.gioielli verkooppunt.

RUILEN
Het is helaas niet mogelijk om items te ruilen via onze webshop. Als u een artikel wenst te ruilen, raden wij u aan om het ongewenste artikel binnen 14 dagen te retourneren, volgens bovengenoemde procedure, en om een nieuwe bestelling te plaatsen. U kunt het ongewenste artikel ook retourneren via onze webshop en het gewenste artikel aanschaffen in de LOTT. brandstore of een LOTT. verkooppunt. 

 

Klik hier om het retourformulier te downloaden

Laatst bekeken