Ontdek de grootste lott. gioielli collectie op onze officiële webshop
Boven de €25 brengen wij geen verzendkosten in rekening
Handgemaakt, exclusief en uniek ontwerp

Ruilen & retourneren

Wij hopen dat u tevreden bent met uw bestelling.

Echter heeft u het recht om tot 14 dagen na uw bestelling van gedachten te veranderen. Wij bieden u graag een restitutie aan. Het bedrag zal worden teruggestort op de kaart die gebruikt is bij de oorspronkelijke transactie.

Custom made producten, zoals naam- of letterkettingen, jaartal sieraden, switch-it, cubes armabden en gegraveerde items mogen niet geretourneerd worden. Dit wordt in deze gevallen ook aangegeven in de artikelomschrijvingen.

Bij het retourneren van oorbellen is het zeer belangrijk dat één van de twee oorbellen zich nog in de ongeopende sealbag bevindt. Is dit niet het geval? Dan wordt de retourzending niet in behandeling genomen.

Bij het retourneren van uw bestelling raden wij u aan deze goed te verpakken in bijvoorbeeld de originele verzenddoos of iets soort gelijks. Alle items moeten ongedragen en in originele staat worden geretourneerd. Wanneer er items zijn beschadigd, gedragen of incompleet dan wordt de retour niet in behandeling genomen.

Bij LOTT.gioielli streven we ernaar om onze klanten de beste service aan te bieden, zowel online als offline.

U kunt uw retourzending retourneren via de volgende stappen:

  • Meld uw retourzending hier aan
  • Vul uw order details in
  • Kies de reden van de retourzending
  • Wilt u het item graag ruilen voor een andere maat, kleur of model? Dan kun u dit in het opmerkingen veld noteren*
  • Vul uw adresgegevens in, kies het dichtstbijzijnde DHL parcel punt om de retourzending af te geven en reken uw retourlabel af  

* Dit is afhankelijk van de huidige voorraad. 

Let op: Bewaar ten alle tijden het verzendbewijs van de retourzending totdat de retourzending volledig verwerkt is. Zonder een geldig verzendbewijs kan er geen onderzoek worden gestart om een vermist pakket te traceren en kan de retour niet verwerkt worden. Dit is uw eigen verantwoordelijkheid.

Indien u een gratis artikel (gift) heeft ontvangen bij uw bestelling, dient u deze ook ongeopend en compleet retour te sturen. Heeft u meerdere items besteld en stuurt u niet alles retour? Dan geldt hierbij dat het sieraad welke u houdt moet voldoen aan de minimale orderwaarde van de actievoorwaarden om het gratis artikel te houden. Voldoet deze niet, dan dient u het gratis artikel retour te sturen anders wordt de retourzending niet in behandeling genomen.

Belangrijk: Aankopen die gedaan zijn via www.lottgioielli.com kunnen niet geretourneerd worden in onze brandstore(s) of via een LOTT. gioielli verkooppunt. 

RUILEN

Is het artikel niet helemaal naar wens? Geen probleem! Het is binnen 14 dagen mogelijk om uw bestelling te ruilen (mits de sieraden ongedragen zijn en de sealbag nog ongeopend is!). Hiervoor kunt u de bovengenoemde stappen volgen en bij onze klantenservice aangeven dat u de bestelling graag wenst om te ruilen voor een ander item. 

 

Laatst bekeken