Handgemaakt in ons atelier
Hoge kwaliteit 18 kt plating
Gratis verzending vanaf €40

Ruilen & Retourneren

Wij hopen dat je tevreden bent met je bestelling.

LOTT.gioielli's retourbeleid geeft je de mogelijkheid om tot 14 dagen na je bestelling van gedachten te veranderen en je bestelling te retourneren. 

Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening.

Custom made producten, zoals naam- of letterkettingen, jaartal sieraden, switch-it, cubes armbanden/kettingen en gegraveerde items mogen niet geretourneerd worden. Dit wordt in deze gevallen ook aangegeven in de artikelomschrijvingen.

Bij het retourneren van oorbellen is het verplicht dat één van de twee oorbellen zich nog in de ongeopende sealbag bevindt. Is dit niet het geval? Dan wordt de retourzending niet in behandeling genomen.

Wij raden je aan om de retourzending goed te verpakken in bijvoorbeeld de originele verzenddoos of iets soort gelijks. Alle items moeten ongedragen en in originele staat worden geretourneerd. Wanneer er items zijn beschadigd of gedragen, wordt de retour niet in behandeling genomen.

PERSOONLIJK ADVIES

Bij LOTT.gioielli streven we ernaar om onze klanten de beste service aan te bieden, zowel online als offline. Wil je een online aankoop doen, maar twijfel je? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice! Zij kijken graag even met je mee en voorzien je graag van persoonlijk advies. 

STAPPENPLAN RETOURNEREN

LOTT-gioielli_retourproces3FMrf5fNfiHYt

Let op: Bewaar ten alle tijden het verzendbewijs van de retourzending totdat de retourzending volledig verwerkt is. Zonder een geldig verzendbewijs kan er geen onderzoek worden gestart om een vermist pakket te traceren en kan de retour niet verwerkt worden. Dit is je eigen verantwoordelijkheid.

Indien je een gratis artikel (gift) hebt ontvangen bij je bestelling, dien je deze ook ongeopend en compleet retour te sturen. Heb je meerdere items besteld en stuur je niet alles retour? Dan geldt hierbij dat het sieraad welke je houdt moet voldoen aan de minimale orderwaarde van de actievoorwaarden om het gratis artikel te houden. Voldoet deze niet, dan dien je het gratis artikel retour te sturen anders wordt de retourzending niet in behandeling genomen.

Belangrijk: Aankopen die gedaan zijn via www.lottgioielli.com kunnen niet geretourneerd worden in onze brandstore(s) of via een LOTT. gioielli verkooppunt. 

RUILEN

Is het artikel niet helemaal naar wens? Geen probleem! Het is binnen 14 dagen mogelijk om jouw bestelling te ruilen (mits de sieraden ongedragen zijn en de sealbag van de oorbellen nog ongeopend is!). Hiervoor kun je de bovengenoemde stappen volgen en bij onze klantenservice aangeven dat je de bestelling graag wenst om te ruilen voor een ander item. 

Laatst bekeken