High quality 18 ct gold plating

Garantie

Chaque bijou exclusif de LOTT. gioielli®️ est couvert par une garantie de six mois après réception d'une preuve d'achat valable. Cette garantie s'applique à tous nos bijoux dans le monde entier, quel que soit l'endroit où vous les avez achetés. Si vos bijoux doivent être réparés dans les six mois suivant leur achat, veuillez nous le faire savoir au point de vente ou contacter notre service clientèle. Nous vous fournirons un service de réparation complet dès réception d'une preuve d'achat valable.

Bien que les contrôles de qualité soient stricts, vos bijoux peuvent être endommagés après un usage intensif. Cela peut être dû à une mauvaise utilisation, à l'usure ou à un défaut de fabrication. En cas de réception de bijoux cassés ou endommagés provenant de la boutique en ligne, veuillez nous en informer dans les 3 jours suivant la date de livraison.

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 Ci-dessous, vous trouverez un petit aperçu des cas où LOTT. gioielli®️ ne peut pas offrir de garantie. 

Décoloration : tous les bijoux de LOTT. gioielli®️ sont fabriqués en argent 925 sterling de haute qualité, plaqué d'une couche d'or 18 carats. Le placage est sensible aux influences extérieures et nous recommandons donc d'éviter toute humidité ou chaleur extrême, car cela peut affecter la couleur du bijou. Une utilisation et un nettoyage corrects garantiront un aspect optimal de vos bijoux. En plus des influences extérieures, la valeur du pH de votre peau peut également faire dorer ou décolorer les bijoux. L'utilisation de médicaments, de produits chimiques et le contact avec vos produits de soins personnels ont également un effet sur vos bijoux. Par conséquent, LOTT. gioielli®️ ne garantit pas la décoloration. Nous vous conseillons d'y porter une attention particulière. Des informations complémentaires sur l'entretien de vos bijoux sont disponibles dans la rubrique Entretien.

Erreurs de fabrication : LOTT. gioielli®️ offre une garantie pour les défauts de fabrication valable jusqu'à 6 mois après l'achat sur présentation du reçu d'achat original et du certificat d'authenticité. Si le bijou présente des défauts, des cassures ou un fermoir défectueux en raison d'un défaut de fabrication, vous pouvez retourner l'article pour réparation / remplacement par le biais du magasin où vous l'avez acheté.

Si vous avez acheté le bijou par l'intermédiaire de notre boutique en ligne, vous pouvez le retourner à notre adresse de retour. À cette fin, vous devez d'abord remplir le formulaire de retour avant de pouvoir nous retourner l'article conformément aux conditions générales en vigueur.

Veuillez noter qu'un article défectueux n'est couvert par la garantie que si vous pouvez présenter la preuve d'achat originale et le certificat d'authenticité.

Pour éviter que les bijoux LOTT. gioielli®️ ne se brisent, nous vous conseillons d'en prendre soin. Les gros bracelets risquent davantage de s'emmêler et de créer une tension supplémentaire sur le produit, ce qui peut le faire casser ou tomber de votre poignet par la suite. Nous vous conseillons également de faire attention lorsque vous portez un collier avec une écharpe, un deuxième collier ou d'autres vêtements.

Nos bijoux sont délicats et subtils et s'ils se collent sur vos vêtements pour une raison quelconque, le collier subira une pression, ce qui entraînera une cassure. Veillez toujours à ce que le fermoir de votre bijou soit bien fermé. Si vous n'insérez pas complètement et correctement l'extrémité ou l'extension dans le fermoir, vous risquez de perdre votre bijou. Assurez-vous toujours que le fermoir est visible lorsque vous mettez votre bijou et que l'extrémité de la pièce est insérée dans le fermoir du bijou. 

Cassure : seules les cassures dues à un défaut de fabrication sont couvertes par la garantie LOTT. gioielli®️ Si vous pensez que la casse de votre bijou est due à un défaut de fabrication, vous pouvez retourner le bijou pour réparation / remplacement au magasin d'achat. Si votre bijou a été acheté dans la boutique en ligne, vous pouvez le retourner via notre adresse de retour. À cette fin, vous devez d'abord remplir le formulaire de retour avant de nous renvoyer l'article conformément aux conditions de retour.

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Exclusivement fait à la main : LOTT. gioielli®️ bijoux sont toujours faits à la main et sont élégants à porter. Les boucles d'oreilles et les colliers faits sur mesure, en particulier, peuvent présenter des incohérences dans les matériaux naturels utilisés. Les incohérences dans les pierres, les coquillages ou la peau de serpent étant naturelles, les bijoux contenant ces matériaux naturels ne sont jamais identiques à 100 %. Nous faisons toujours de notre mieux pour réaliser une paire assortie. Toutefois, nous garantissons que les bijoux fabriqués avec des matériaux naturels sont uniques à 100 %. Les bijoux sont fabriqués à la main en séries limitées afin de garantir que les collections de LOTT. gioielli®️ restent uniques et originales.

 Réparation des bijoux hors garantie. 

Nous sommes conscients du fait que si votre bijou est endommagé après les six mois de garantie, vous voudriez qu'il soit réparé. Par conséquent, les articles LOTT. gioielli®️ peuvent être retournés jusqu'à 18 mois après leur achat afin de déterminer si une réparation payante est possible. Toutefois, cela nécessite toujours une preuve d'achat et un certificat d'authenticité joint à la déclaration. Nous vous prions de toujours nous contacter avant de retourner votre produit défectueux. En raison des quantités limitées de boucles d'oreilles personnalisées, certaines couleurs peuvent ne pas être disponibles et nous ne pouvons donc pas effectuer de réparations. Pour éviter tout désagrément, nous vous prions de nous contacter d'abord pour vérifier si une certaine couleur est en stock.

 

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