Umtausch und Rückgabe
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Natürlich kann es immer vorkommen, dass das Produkt nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht und Sie es umtauschen oder zurückgeben möchten.
Umtausch
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen umtauschen, vorausgesetzt, der Schmuck ist ungetragen und der Siegelbeutel der Ohrringe ist noch ungeöffnet. Melden Sie Ihren Umtausch unten an und teilen Sie unserem Kundenservice mit, dass Sie Ihre Bestellung gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten.
Rückgabe
Die Rückgabebedingungen von LOTT. gioielli erlauben es Ihnen, Ihre Meinung zu ändern und Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach der Bestellung zurückzusenden. Lesen Sie die unten stehenden Bedingungen und melden Sie Ihre Rückgabe an.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten. Sobald wir Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben, schicken wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Nachdem Ihre Rücksendung geprüft wurde, wird Ihre Zahlung innerhalb von 14 Tagen auf das Konto zurückerstattet, über das Sie die Bestellung aufgegeben haben.
Wichtig! Sonderanfertigungen wie Namens- oder Buchstabenketten, Jahresschmuck, Switch-it, Würfelarmbänder/-ketten und gravierte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dies ist in diesen Fällen auch in den Artikelbeschreibungen angegeben.
Bei der Rücksendung von Ohrringen ist es zwingend erforderlich, dass sich einer der beiden Ohrringe noch im ungeöffneten Verschlussbeutel befindet. Wenn dies nicht der Fall ist, wird die Rücksendung nicht bearbeitet.
Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung gut zu verpacken, z.b. in der Original-Versandverpackung oder etwas Ähnlichem. Alle Artikel müssen ungetragen und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden. Wenn die Artikel beschädigt oder abgenutzt sind, wird die Rückgabe nicht bearbeitet.
Einkäufe, die über www.lottgioielli.com getätigt wurden, können nicht in unseren Markengeschäften oder in einem LOTT. gioielli Outlet zurückgegeben werden.
Bitte beachten Sie: Bewahren Sie den Rücksendeschein immer auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet worden ist. Ohne einen gültigen Versandnachweis kann keine Untersuchung eingeleitet werden, um ein fehlendes Paket aufzuspüren, und die Rücksendung kann nicht bearbeitet werden. Dies liegt in Ihrer eigenen Verantwortung.
Wenn Sie einen Gratisartikel (Geschenk) mit Ihrer Bestellung erhalten haben, müssen Sie diesen ebenfalls ungeöffnet und vollständig zurücksenden. Haben Sie mehrere Artikel bestellt und schicken Sie nicht alle zurück? Dann muss der Schmuck, den Sie behalten, den Mindestbestellwert der Aktionsbedingungen erfüllen, damit Sie den Gratisartikel behalten können. Ist dies nicht der Fall, müssen Sie den Gratisartikel zurückschicken, sonst wird die Rücksendung nicht bearbeitet.