Handgefertigt in unserem Atelier
Hochwertige 18 kt Beschichtung
Versandkostenfrei ab 150€

Umtauschen & Retournieren

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.

LOTT. gioiellis Rückgaberecht gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Meinung zu ändern und bis zu 14 Tage nach der Bestellung diese zu retournieren.
Bitte beachten Sie: Die Rückgabekosten gehen zu Ihren Lasten.

Sonderanfertigungen, wie Namens- oder Buchstabenketten, Jahreszahl-Schmuck, Switch-it, Würfel-Armbänder/Halsketten und gravierte Artikel können nicht retourniert werden. Dies ist in den jeweiligen Artikelbeschreibungen aufgeführt.

Für die Rückgabe von Ohrringen ist es zwingend erforderlich, dass einer von zwei Ohrringen sich noch im ungeöffneten versiegelten Beutel befindet. Ist dies nicht der Fall? Dann wird die Rücksendung nicht in Behandlung genommen.

Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung ordnungsgemäß zu verpacken, wie beispielsweise in der Originalverpackung oder etwas Ähnlichem. Alle Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand zurückgegeben werden. Wenn ein Item beschädigt ist oder getragen wurde, wird die Retoure nicht bearbeitet.

PERSÖNLICHE BERATUNG
Bei LOTT. gioielli sind wir bestrebt, unseren Kunden den besten Service zu bieten, sowohl online als auch offline. Möchten Sie einen Online-Kauf tätigen, aber zweifeln noch? Zögern Sie nicht, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen! Sie schauen gerne mit Ihnen mit und beraten Sie persönlich.

STUFENPLAN FÜR RETOUREN
Sie können Ihre Rücksendung anhand der folgenden Schritte retournieren:
Melden Sie Ihre Retoure hier an
Geben Sie Ihre Bestelldaten an
Wählen Sie den Grund für Ihre Rücksendung

Möchten Sie Ihren Artikel gerne gegen eine andere Größe, Farbe oder Modell umtauschen? Notieren Sie dies bitte im Kommentarfeld* Geben Sie Ihre Adressdaten ein, wählen Sie die nächste DHL Paketstelle zur Abgabe Ihrer Retoure an und rechnen Sie das Rücksendeetikett ab
* Der Umtausch von Artikeln ist immer abhängig vom aktuellen Vorrat.

Bitte beachten Sie: Bewahren Sie den Rücksendeschein Ihrer Retoure auf, bis diese vollständig verarbeitet wurde. Ohne einen gültigen Versandnachweis kann eine Untersuchung zur Rückverfolgung eines vermissten Pakets nicht eingeleitet werden und die Retoure somit nicht bearbeitet werden. Dies liegt in Ihrer Verantwortung.

Sollten Sie einen Gratisartikel (Geschenk) mit Ihrer Bestellung erhalten haben, müssen Sie diesen ebenfalls ungeöffnet und vollständig zurücksenden. Haben Sie mehrere Artikel bestellt und möchten nicht alles retournieren? Dann muss das Schmuckstück, welches Sie behalten, dem Mindestbestellwert der Aktionsrichtlinien entsprechen, um den Gratisartikel behalten zu können. Sollte dies nicht der Fall sein, müssen Sie den gratis Artikel zurücksenden, andernfalls wird die Rücksendung nicht in Behandlung genommen.

Wichtig: Bestellungen, die über www.lottgioielli.com getätigt wurden, können nicht in unseren Brandstores oder in einer LOTT.gioielli Verkaufsstelle zurückgegeben werden.

UMTAUSCH
Ist der Artikel nicht ganz nach Ihren Wünschen? Kein Problem! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen umtauschen (vorausgesetzt, dass der Schmuck ungetragen und der versiegelte Beutel der Ohrringe noch ungeöffnet ist). In diesem Fall können Sie die oben aufgeführten Schritte befolgen und unserem Kundenservice mitteilen, dass Sie Ihre Bestellung gerne gegen einen anderen Artikel eintauschen möchten.

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