Entdecken Sie die größte LOTT. gioielli Kollektion in unserem offiziellen Webshop
Handgemachtes, exklusives und einzigartiges Design

Garantie

 

Jedes Stück des exklusiven Schmuckstücks von LOTT. gioielli® ist durch eine sechsmonatige Garantie nach Erhalt eines gültigen Kaufbelegs abgedeckt. Diese Garantie gilt für alle unsere Schmuckstücke auf der ganzen Welt, unabhängig davon, wo Sie sie gekauft haben. Wenn Ihr Schmuck innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauf repariert werden muss, teilen Sie dies bitte der Verkaufsstelle mit oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Nach Erhalt eines gültigen Kaufnachweises bieten wir einen vollständigen Reparaturservice an.

Trotz strenger Qualitätskontrollen kann Ihr Schmuck nach intensivem Gebrauch beschädigt werden. Dies kann auf unsachgemäßen Gebrauch, Verschleiß oder einen Herstellungsfehler zurückzuführen sein. Wenn Sie nach einer Bestellung im Webshop gebrochenen oder beschädigten Schmuck erhalten, müssen Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach dem Lieferdatum benachrichtigen.

 

 Im Folgenden geben wir Ihnen einen kleinen Überblick darüber, in welchen Fällen LOTT. gioielli® keine Garantie gewährleistet. 

Verfärbung: Jedes Schmuckstück von LOTT. gioielli® ist aus hochwertigem 925er Sterlingsilber gefertigt, das mit einer Schicht aus 18 Karat Gold überzogen ist. Die Beschichtung ist empfindlich gegenüber äußeren Einflüssen und wir empfehlen daher, extreme Feuchtigkeit oder Hitze zu vermeiden, da diese die Farbe des Schmucks beeinträchtigen können. Die richtige Anwendung und Reinigung stellt sicher, dass Ihr Schmuck optimal aussieht. Neben äußeren Einflüssen kann auch der pH-Wert Ihrer Haut zu einem Verlust der Vergoldung oder zum Verblassen des Schmucks führen. Auch die Verwendung von Medikamenten, chemischen Produkten und der Kontakt mit Ihren Körperpflegemitteln hat Auswirkungen auf Ihren Schmuck. Daher gewährt LOTT. gioielli®  keine Garantie auf Verfärbungen. Wir raten, diesem Bereich besondere Aufmerksamkeit zu widmen. Weitere Informationen über die Pflege Ihres Schmucks finden Sie unter Pflege.

Herstellungsfehler: LOTT. gioielli® gewährt gegen Vorlage des Original-Kaufbelegs und des Echtheitszertifikats eine bis zu 6 Monate ab Kaufdatum gültige Garantie für Herstellungsfehler. Wenn der Schmuck Defekte, Brüche oder einen schwachen Verschluss aufgrund eines Herstellungsfehlers aufweist, können Sie den Artikel zur Reparatur / zum Ersatz über das Geschäft, in dem Sie ihn gekauft haben, zurückgeben.
Wenn Sie den Schmuck über unseren Webshop gekauft haben, können Sie den Schmuck über unsere Rücksendeadresse zurücksenden. Dazu müssen Sie zunächst das Rückgabeformular ausfüllen, bevor Sie den Artikel gemäß den aktuellen Bedingungen an uns zurücksenden.

Bitte beachten Sie, dass ein defekter Artikel nur dann von der Garantie abgedeckt ist, wenn Sie den Original-Kaufbeleg und das Echtheitszertifikat vorlegen können.

Um eine Beschädigung von LOTT. gioielli®-Schmuck zu verhindern, empfehlen wir Ihnen, ihn mit Vorsicht zu tragen. Große Armbänder erhöhen das Risiko, sich zu verheddern und dadurch eine zusätzliche Spannung auf das Produkt auszuüben, die dazu führen kann, dass es zu einem späteren Zeitpunkt bricht oder vom Handgelenk fällt. Wir raten Ihnen auch, vorsichtig zu sein, wenn Sie eine Halskette mit einem Schal, eine zweite Halskette oder andere Kleidungsstücke tragen.
Unser Schmuck ist zart und subtil, und wenn er aus irgendeinem Grund an Ihrer Kleidung hängen bleibt, kann das dazu führen, dass die Kette unter Spannung gerät und reißt. Achten Sie immer darauf, dass das Schloss an Ihrem Schmuckstück richtig schließt. Wenn Sie das Ende oder die Verlängerung nicht vollständig und korrekt in den Verschluss einführen, könnten Sie Ihren Schmuck verlieren. Achten Sie immer darauf, dass der Verschluss beim Anlegen Ihres Schmucks sichtbar ist und dass das Ende des Schmuckstücks im Schmuckschloss eingeschlossen ist.

Beschädigungen: Nur Beschädigungen, die auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind, werden von der LOTT. gioielli®-Garantie abgedeckt. Wenn Sie den Verdacht haben, dass der Bruch Ihres Schmucks auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, können Sie den Schmuck zur Reparatur / zum Ersatz im Geschäft des Kaufs zurückgeben. Wenn Ihr Schmuck über den Webshop gekauft wurde, können Sie ihn über unsere Rücksendeadresse zurücksenden. Dazu müssen Sie zunächst das Rückgabeformular ausfüllen, bevor Sie den Artikel gemäß den Rückgabebedingungen an uns zurücksenden.

 

Ausschließlich handgefertigt: LOTT. gioielli®-Schmuckstücke werden immer von Hand gefertigt und können stilvoll getragen werden. Insbesondere die maßgefertigten Ohrringe und Halsketten können Unterschiede in den verwendeten natürlichen Materialien aufweisen. Ungleichmäßigkeiten in Steinen, Muscheln oder Schlangenhaut sind natürlich, sodass die Schmuckstücke, die diese natürlichen Materialien enthalten, nie zu 100 % identisch sind. Wir bemühen uns, eine höchstmögliche Übereinstimmung der Paare zu bilden. Wir garantieren jedoch, dass Schmuck aus natürlichen Materialien zu 100 % einzigartig ist. Die Schmuckstücke werden in limitierter Auflage von Hand gefertigt, damit die Kollektionen von LOTT. gioielli®️ einzigartig und neu bleiben.

Reparaturen des Schmucks nach Ablauf der Garantiezeit

Wir verstehen, dass Sie, wenn Ihr Schmuck nach der sechsmonatigen Garantiezeit beschädigt wird, eine Reparatur wünschen. Daher können LOTT. gioielli® Artikel bis zu 18 Monate nach dem Kauf zurückgeschickt werden, um festzustellen, ob eine kostenpflichtige Reparatur möglich ist. Dazu ist jedoch immer ein Kaufnachweis und ein der Erklärung beigefügtes Echtheitszertifikat erforderlich. Wir bitten Sie, uns immer zu kontaktieren, bevor Sie Ihr defektes Produkt zurückschicken. Aufgrund der limitierten Auflagen der maßgefertigten Ohrringe sind bestimmte Farben möglicherweise nicht erhältlich, sodass wir keine Reparaturen durchführen können. Um Enttäuschungen zu vermeiden, bitten wir Sie, sich zunächst mit uns in Verbindung zu setzen, um zu prüfen, ob eine bestimmte Farbe vorrätig ist. 

 

 

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